**Телеграм Почта Линкедин · in English**

Люблю работать с продуктами, которые помогают людям с их ежедневными задачами и с опытом клиента на всех этапах.

Я организовывала работу дизайнерских и продуктовых команд, составляла планы развития продукта и дизайнеров в команде. Работала с веб и мобильными интерфейсами, админками, приложениями для внутренних и внешних пользователей.

Сейчас я открыта к новым проектам в роли арт-директора и менеджера продукта — интереснее всего запуски продуктов с 0 до 1, аудит и улучшение текущих сценариев, работа с офлайн-опытом и опытом взаимодействия клиентов с сервисом в самом широком смысле

Works

Опыт работы 9 лет и 4 месяца

**Яндекс Практикум** Арт-директор ****01.2023 — 05.2024

Руководила командой из 17 продуктовых и коммуникационных дизайнеров, редакторов и исследователей
Отвечала за интеграцию нового бренда в продукте на всех этапах воронки студента: LMS, мобильное приложение, каталог курсов, продуктовые лендинги
Участвовала в разработке и запуске нового образовательного B2B-продукта Grade, который получил более 1,500 активных студентов за первые месяцы работы
Улучшила UX образовательных тренажеров, увеличив конверсию в покупку курса на 4% и удовлетворенность студентов учёбой на 17%
Сопровождала выход Праткикума на новый рынок в Казахстане, настроив платформу для локальной аудитории
Первыми на рынке запустили AI помощника, сократив нагрузку на поддержку на 33% и улучшив еженедельную удерживаемость студентов на 27%

**ПИК-Аренда** Head of product ****04.2020 — 11.2021

Вместе с командой аналитиков сделали новый тул для расчёта и прогнозирования юзер-экономики, наняла 2 продакт-менеджеров (мидл уровень), 1 редактора.
Разделила монолитную продуктовую команду на 4, для каждой вместе с продактами и СЕО определила ключевые метрики и цели.
Настроила процессы дискавери и деливери и взаимодействие продукта и операционных команд

Руководитель команды дизайна ****02.2019 — 04.2020

Настроила процессы в кросс-функциальных командах между дизайнерами, продуктовыми менеджерами и разработчиками; дизайнеры вовлекались в работу на самых ранних этапах дискавери и деливери процессов в партнерстве с продуктовыми менеджерами
построила дизайн-команду из 3 дизайнеров мидл-сеньор уровня, составила для каждого матрицу навыков и вместе с дизайнерами составила план по их развитию. Один из дизайнеров вырос в лида своего направления
провела 50+ интервью с клиентами, описала портреты клиентов и презентовала их продуктовой и операционным командам. Мы использовали эти знания для переделки скриптов в колл-центре, изменения рекламы и продукта

В цифрах:

снизили операционные косты по сданной квартире на 24% за счёт доработок в личном кабинете жильцов и собственников (веб, прогрессив веб апп)
повысили конверсию в заявку на сайте на 6% с помощью редизайна и изменения текстов
снизили нагрузку на колл-центр на 30% благодаря автоматизированным процессам записи и просмотра квартир
спроектировали и задизайнили приложение для Профи чтобы уменьшить стоимость подготовки квартиры к аренде и уменьшить количество отвалов квартир в момент поиска жильца

Продуктовый дизайнер 10.2018 — 02.2019

Я присоединилась к команде ПИК-Аренды в самом начале, была первым дизайнером.

Вместе с командой запустила с нуля Страховку для владельцев квартир. Мы были первыми на российском рынке аренды недвижимости, кто заменил депозит на страховку и сделал аренду квартир привлекательнее для жильцов
Запустили: главную страницу, обновленный личный кабинет (веб и прогрессив веб апп), классифайд для квартир, админку, коммуникации (смс, письма, тексты на лендингах и в интерфейсе), страховой продукт, приложение для профи, тиндер для квартир

App for internal users, PIK-Arenda

App for matching flats, PIK-Arenda

Digitisation of support processes to reduce costs, PIK-Arenda

Main page, PIK-Arenda

Chat, PIK-Arenda

**Группа компаний Ташир** Дизайнер ****2017—2018

Спроектировала систему аналитики для торговых центров. Сделала упаковку для бутылок воды, фирменный стиль коммуникационного агентства Intention, цирка в Армении, ТЦ Авеню и персональный брендинг для вице-президента группы компаний, развивала фирменный стиль кинотеатров Синемастар. Была ментором для нового дизайнера, присоединившегося к команде

2017—2018, Ташир